Customer Support Center
Unser Customer Support Center bietet Ihnen rund um die Uhr Informationen und direkte Kontaktmöglichkeiten zur Handhabung und Administration unserer System- und Medienlösungen.
24h-Hotline
Über unsere Hotline können Sie direkt Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen. Sie erreichen unsere Hotline wie folgt:
- via E-Mail unter:
etsservice(at)ets-online.de - Telefonisch unter 01805-387737 oder 01805-etsservice
(0.12 €/min)
HelpDesk System
Als Kunde haben Sie Ihre persönlichen Log-In Daten für unser Helpdesk System erhalten. Im zugangsgeschützten Service-Bereich finden Sie folgende Informationen
- Handbücher zum Download
- Liste häufig gestellter Fragen (FAQ)
- Ticket System für schriftliche Supportfragen und Bearbeitungsstatus
Sie haben Ihre persönlichen Log-In-Daten vergessen?
Senden Sie uns ein E-Mail.
Tools
Hier finden Sie die ausführbare Datei zur Freigabe Ihres Desktops für den Online Support unserer Mitarbeiter direkt auf Ihrem PC.
Download Fastviewer (Windows)
Download Fastviewer (Mac)
Support auch für Ihre Endkunden
Für viele Lerndienstleister führt die durchgängige technische Betreuung häufig zu einem Ressourcenengpass. Wir bieten Ihnen an, unsere 1st Level Hotline auch für Ihre Endkunden mitzunutzen.
Über eine speziell geschaltete Servicenummer stellen wir sicher, dass die CI Ihres Unternehmens gewahrt bleibt. Wir bieten Ihnen einen 24-Stunden-Service ohne entsprechende Ressourcen im Unternehmen vorzuhalten.
