Beratend begleiten.
Wir sprechen mit unseren Kunden auf Augenhöhe, darum wird bei uns Beratung und Service groß geschrieben. Unser Service & Support Team ergänzt die Consulting-, Trainings- und Produktleistungen von e/t/s didactic media durch kompetenten, umfassenden Service online und am Telefon.
Expertenworkshops
Regelmäßig veranstalten wir "Expertenworkshops", um bei der Planung neuer Softwarelösungen und Updates Ihre Wünsche und Anforderungen noch besser berücksichtigen zu können. Neuentwicklungen stellen wir Ihnen frühzeitig vor. Wir würden uns freuen Sie als Mitglied unseres Betatestteams zu gewinnen. Die Expertenworkshops sind eine Win-Win-Situation für unsere Kunden und unser Unternehmen: Wir berücksichtigen individuelle Wünsche und Vorstellungen und garantieren dadurch eine marktorientierte Entwicklung. Kommen Sie in unser Expertenteam.
Technischer Service und Support
Unser Support bietet Ihnen als Administrator oder Trainer mit Kayako Support Suite Informationen über die Administration und Bedienung unserer Produkte. Im Login-Bereich finden Sie in der Rubrik "Downloads" Handbücher, eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQ), Hilfen sowie Software- und Support-Tools. Hier können Sie auch Ihre Support-Anfragen eintragen bzw. Ihre schon eingereichten Tickets einsehen. Über unsere 1st und 2nd Level-Hotline können Sie Kontakt zu unseren Supportmitarbeitern aufnehmen. Per E-Mail erreichen Sie die Hotline auch unter etsservice (at) ets-online.de, telefonisch ist der 1st Level 24 Stunden täglich unter 01805-etsservice (also 01805-387737) erreichbar.
Support auch für Ihre Endkunden
Gerade bei Online-Akademien und Unternehmen, die zunehmend erfolgreich E- und Blended-Learning-Angebote plazieren, führt die laufende technische Betreuung der Endteilnehmer gelegentlich zu einem Ressourcenengpass.
Wir bieten wir Ihnen an, unsere 1st Level Hotline auch für Ihre Endteilnehmer mitzunutzen. Über eine speziell geschaltete Servicenummer stellen wir sicher, dass die CI Ihres Unternehmens gewahrt bleibt. Wir bieten Ihnen einen 24-Stunden-Service ohne entsprechende Ressourcen im Unternehmen vorzuhalten.
Interessiert? Senden Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns an unter 08368-9104-14.
